Гарантийные обязательства и условия возврата товара

Интернет-магазин медицинской техники осуществляют возврат/обмен товара на основании действующего законодательства Украины.
Обмену или возврату подлежит только товар, который не был в употреблении, у покупки сохранен товарный вид, потребительские свойства, сохранены все аксессуары, документация, входящие в комплектацию товара, и не нарушена их упаковка, сохранены пломбы, фабричные ярлыки, товарные чеки.
Возврат денег осуществляется тем же способом, каким была осуществлена оплата или по договоренности с клиентом.
При обмене/возврате товара должно быть сохранено:

  • полный комплект товара;
  • целостность и все компоненты упаковки;
  • ярлыки;
  • заводская маркировка.

Если товар не работает обмен или возврат товара производится только при наличии заключения авторизованного производителем сервисного центра о том, что условия эксплуатации не нарушены.

Гарантию на товар предоставляет производитель.

Внимание! При возврате товара в магазин удерживаются транспортные расходы.

Права покупателей на возврат некачественного товара

Покупатель имеет право вернуть товар в течении 14 дней после осуществления его покупки, бесплатно устранить неполадки или вернуть свои деньги в случае неработоспособности оборудования, наличии производственных дефектов.

Согласно статье 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» обмен или возврат товара осуществляется только при условии, что товар не использовался, имеет товарный вид, сохраненные пломбы, пленки, ярлыки и наклейки. Согласно этой же статье, покупатель для осуществления процедуры возврата должен предоставить документ купли-продажи (чек), вернуть товар в полной комплектации, включая гарантийные документы, инструкции и упаковку.

Статья 8 Закона Украины «О защите прав потребителей» гласит, что продавец имеет право отказать покупателю в процедуре возврата товара при условии нарушения пользователем правил сохранности и использования товара указанных в инструкции, а также нанесения физической порчи. Процедура возврата/обмена осуществляется после прохождения проверки официальным сервисным центром производителя и предоставления им соответствующего заключения. Проверка товара осуществляется в срок до 7 дней с момента обращения покупателя.

Товары не подлежащие обмену и возврату

Лекарственные средства и изделия медицинского назначения надлежащего качества, возврату не подлежат(п. 16 Порядка отпуска лекарственных средств и изделий медицинского назначения из аптек и их структурных подразделений, утвержденного Приказом Министерства охраны здоровья Украины № 360 от 19.07.2005)”.
Согласно дополнению №3 к постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 года №172, обмену и возврату не подлежат такие товары:

  • корсетно-бандажная продукция;
  • товары личного пользования;
  • изделия для сна;
  • зубные щетки;
  • мундштуки;
  • массажные щетки;
  • нательное и постельное белье;
  • колготно-носочные изделия;
  • товары в аэрозольной упаковке;
  • изделия из стекла;
  • товары для детей (соски, бутылочки, пустышки и т.д.);
  • инструменты для маникюра;
  • педикюра и косметологии;
  • хирургический инструментарий;
  • ортопедические и силиконовые изделия (напалечники, стельки, подпяточники и т.д.);
  • ортопедическая обувь;
  • Медицинская мебель;
  • Медицинские изделия;